构建全链路客户经营，撬动零售经营效益倍增

01 项目背景

面向各业务部门核心管理者。作为集团推动战略发展、引领行业创新的旗舰项目，亟需探索业务增长的核心机遇、成就集团目标。客户借助定制化项目咨询辅导，将经营策略与商业运营模式方法论精准送达，助管理者全面提升策略思维，从经验型职能管理者成长为具备商业视角与增长设计能力的经营型人才。

02 项目执行

顾问针对各业务部门量身定制突破计划，核心目标是让核心团队在建立全面的商业视角，设计增长目标，并制定管理原则。共同通过系统分析自身及竞争对手的商业模式，思考、设计具备自身优势的新增长模式，精进、完善店面商业运营模式。

03 产出与收获

• 用业务增长数据支撑标准化免税城的商业模式，规避经验化运营偏差。
• 建立到店、进岛及潜在客户三类画像，分层运营更加精准。
• 产出一套体验升级、免税烟酒新模式与会员生命周期规划落地方案。
• 完成管理者经营思维转型，夯实团队战略落地能力，集团业务创新发展。
• 搭建全链路客户经营与资源协同机制，完善商业运营体系，零售经营效益倍增。