用设计思维读懂用户，打造懂用户的策略高管

01 项目背景

连锁咖啡品牌处于市场策略布局关键期，面向 CEO-2 层级及各职能总监开展专项赋能。团队虽已具备深厚的用户洞察积累，但缺乏系统化方法论支撑用户画像落地与价值匹配设计。企业借年会契机导入用户价值洞察体系，推动管理层从经验驱动转向设计思维驱动，深挖用户决策动机，升级商业策略研判能力。

02 项目执行

本项目采用《客户洞察与价值设计》定制工作坊，将设计思维与价值设计深度结合：先以工具方法实现团队对已有用户画像的同频认知，再引导学员挖掘客户决策动机、据此设计产品价值与服务蓝图；课程末尾特别设置客户采访环节，确保训后持续与客户深度互动，把设计实践真正落到真实业务场景。

03 产出与收获

• 6组产出一套用户动机画像及对应价值主张，直接用于产品/营销策略设计。
• 掌握系统化用户洞察工具，从客户动机出发设计差异化价值。
• 具备客户动机萃取能力，训后即能独立开展真实用户洞察分析。
• 引入跨界案例，有效激发商业策略动机的深度反思与讨论。